Clientes relatam instabilidade e falta de internet da Vivo há mais de 24 horas em Guanambi
Usuários da operadora Vivo enfrentam problemas de conexão móvel há mais de 24 horas, com sinal instável e internet que não funciona.
GUANAMBI — Clientes da operadora Vivo na cidade de Guanambi, na região sudoeste da Bahia, relatam problemas no serviço de telefonia móvel há mais de 24 horas, com registros de instabilidade no sinal e, principalmente, falhas no acesso à internet, mesmo com o aparelho indicando presença de rede. As reclamações começaram ainda na quarta-feira (07) e seguem sendo registradas nesta quinta-feira (08).
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De acordo com usuários, apesar de o celular exibir barras de sinal, a conexão de dados não funciona ou apresenta lentidão extrema, impossibilitando o uso de aplicativos, redes sociais e serviços básicos que dependem da internet móvel. Há também queixas de oscilação no sinal, com quedas frequentes ao longo do dia.
A instabilidade tem causado transtornos para moradores, comerciantes e profissionais que dependem da conexão para trabalhar, realizar pagamentos, acessar serviços bancários e manter comunicação com clientes e familiares. Em alguns casos, usuários afirmam que nem mesmo reiniciar o aparelho ou alternar entre redes resolve o problema.
Até o momento, não houve comunicado oficial detalhando a causa da falha ou previsão para normalização completa do serviço. Clientes seguem utilizando canais de atendimento da operadora em busca de informações, enquanto aguardam a regularização do sinal.
O Folha do Vale segue acompanhando a situação e deixa o espaço aberto para que a Vivo se manifeste sobre o ocorrido e informe os consumidores sobre as providências adotadas para restabelecer o serviço.
